Публичный договор (публичная оферта) на оказание информационно-консультационных услуг (психологические услуги)1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации ИП Зиновьева А.С., именуемый в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом и регистрация на Сервисе. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определенияВ целях исполнения Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» — специализированная онлайн площадка (программный комплекс), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу
https://center-vmeste.com/, позволяющая осуществлять выбор Специалиста из предложенных специалистов, а также запись на консультацию Клиентом.
2.2. «Очная консультация» — консультация, участником которой является Специалист и Клиент, продолжительность, стоимость и состав которой устанавливается в момент записи к специалисту на сайте https:///center-vmeste.com/. Проводится на сторонних площадках, предоставляющих аренду кабинетов Специалистам. Место проведения очной консультации согласуется с Клиентом в момент записи к Специалисту.
2.3. «Видеоконсультация» — онлайн-консультация, осуществляемая с помощью телекоммуникационных средств связи и приложений Zoom, Яндекс Телемост, Max, участником которой является Специалист и Клиент, продолжительность, стоимость и состав которой устанавливается в момент онлайн записи к специалисту на сайте https:///center-vmeste.com/.
2.4. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.).
3. Предмет договора3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги — психологические консультации (далее Услуги) – Очные консультации и Видеоконсультации.
3.2. Услуги оказываются силами специалистов, привлекаемых Исполнителем.
3.3. Клиент дает добровольное информированное согласие на оказание ему услуг на платной основе.
3.4. Клиент подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора осведомлен о специфике психологических услуг, порядке их предоставления.
3.5. Стоимость услуг и длительность консультации определяется в момент записи через Сервис.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:4.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту в виде индивидуальных и семейных консультаций. Услуги оказываются очно и онлайн.
4.1.2. Привлекать квалифицированных специалистов для оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.3. Соблюдать конфиденциальность полученной от клиента информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.4. Информировать Клиента о любых событиях и обстоятельствах, которые могут не позволить Исполнителю оказать услуги, являющиеся предметом настоящего Договора.
4.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель обязан обеспечить соблюдение условий пп.4.1.3, 4.1.4. Договора, действующего законодательства РФ и Этического Кодекса практического психолога.
4.3. Исполнитель имеет право предложить Клиенту перенести дату и/или время оказания услуги при невозможности оказать услуги в согласованное время.
4.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае несоблюдения Клиентом условий настоящего договора.
4.5. Клиент обязан:4.5.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору.
4.5.2. Сообщать специалистам Исполнителя полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.5.3. Выполнять рекомендации Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление психологических услуг.
4.5.4. Заранее предупреждать Исполнителя о невозможности в согласованное время получить услугу.
4.6. Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить другого специалиста для дальнейшего оказания услуг.
4.7. Клиент имеет право отказаться от получения услуг по настоящему Договору или перенести консультацию на другой день, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до установленного времени консультации.
4.8. В случае отсутствия предупреждения согласно п.4.7. Клиент производит возмещение понесенных исполнителем расходов в размере 100% от стоимости консультации Специалиста.
4.9. Клиент заверяет и гарантирует, что на момент начала оказания услуг ему исполнилось 18 лет. Исполнитель вправе запросить документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Клиента, перед началом оказания услуг. Нарушение настоящего заверения является основанием для расторжения договора Исполнителем в одностороннем порядке. Альтернативно, Клиент, которому не исполнилось 18 лет, обязан предоставить письменное согласие родителя или законного представителя на заключение настоящего договора. Отсутствие такого согласия является основанием для расторжения договора Исполнителем в одностороннем порядке.
5. Порядок оказания услуг и порядок расчетов5.1. Стоимость и состав услуг Исполнителя по настоящему Договору определяется в момент онлайн записи на Сервисе.
5.2. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить специалиста той же или другой категории на постоянной основе или в однократном порядке, в этом случае стоимость услуг может быть изменена.
5.3. В случае применения авансовой оплаты согласно п.5.5. клиент вправе обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить специалиста той же категории либо вернуть денежные средства. Остаток денежных средств к возврату рассчитывается исходя из полной стоимости оказанных консультаций.
5.4. Клиент вносит оплату на расчетный счет Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени консультации.
5.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом, в случае факта оплаты и оказания услуги Очная консультация. В случае оказания Видеоконсультации услуга считается оказанной через 1 (один) час после направления ссылки на конференцию на e-mail или в мессенджеры по номеру телефона, указанные Клиентом при записи онлайн на Сервисе.
5.7. Причиной отказа в предоставлении психологических услуг являются:5.7.1. отсутствие оплаты за оказанную ранее консультацию;
5.7.2. алкогольное или наркотическое опьянение;
5.7.3. нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции психолога;
5.7.4. неэтичное или агрессивное поведение клиента;
5.7.5. обращение несовершеннолетнего гражданина без родителя или законного представителя.
5.8. После завершения серии психологических консультаций Центр "Вместе" вправе связаться с Клиентом с целью сбора информации о качестве оказываемых услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае нарушения Клиентом п.5 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
6.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую Сторону не позднее чем за 24 часа до установленного времени консультации.
6.3. В случае, когда невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору возникла по обстоятельствам непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить, Клиент и Исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору.
7. Порядок разрешения споров7.1. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.
7.2. Любые споры по настоящему договору разрешаются Сторонами путем переговоров. При не достижении согласия разрешение спорных вопросов передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия договора8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9. Реквизиты ИсполнителяНазвание организацииИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЗИНОВЬЕВА АННА СЕРГЕЕВНА
Юридический адрес организации197373, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ АВИАКОНСТРУКТОРОВ, Д 44, КОРП 2 ЛИТ.А, КВ 113
ИНН: 781428388703
ОГРН/ОГРНИП: 323784700137243
Расчетный счет: 40802810200004613885
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26